verkopft

Foto: Lichtbildner_64

Vor wenigen Tagen erzählte mir ein Kollege eine Geschichte aus der Zeit, als er noch als Bankkaufmann für die Deutsche Bank arbeitete:

Es war gerade die Zeit der Euro-Umstellung und in den Banken waren verstärkt Kassierer auch aus anderen Filialen im Einsatz um den Ansturm der Geldumtauscher zu bewältigen.

In der Spandauer Filiale hatten sie damals einen zeitweilig einen homosexuellen Kassierer zugeteilt bekommen. Jeder Kunde, der mehr als einen niedrigen 3-stelligen Betrag umtauschen wollte musste damals seinen Ausweise vorzeigen, um evtl. Geldwäsche einen Riegel vorzuschieben.

Ein älterer Herr betrat die Filiale, stellte sich in die Schlange, wartete bis er zum Kassierer treten dürfte und war vollkommen verärgert, daß er sich ausweisen müsse:

“Ich bin hier seit 26 Jahren Kunde in der Bank, jeder hier kennt mich, das ist einfach eine unheimliche Frechheit von Ihnen!”

Der Kassierer versuchte ihm freundlich und ruhig darzulegen, daß er neu in der Filiale sei und ihn darum nicht kennen könne und  sowieso nur Anweisungen befolge, die letztlich ja auch im Interesse des Herrn seien, da sie die Sicherheit gewährleisteten.

Daraufhin flippte der Mann vollkommen aus und fing an den Kassierer aufs Wüsteste zu beschimpfen:

“Sie elendige Schwuchtel, was glauben Sie eigentlich, wer Sie sind? Früher musste man sich sowas von Leuten wie Ihnen nicht gefallen lassen! Ich hab meinen Ausweis gar nicht dabei! Soll ich etwa nochmal nach Hause gehen und mich nochmal 20 Minuten hier anstellen?”

Vom Aufruhr alarmiert trat in diesem Moment der Filialleiter hinzu, fragte wo das Problem sei, versicherte dem Kassierer, daß er den Kunden kenne, daß sein Geld umgetauscht werden solle und daß er dafür unterschreiben würde.

Der Kunde wurde vom Filialleiter dann nochmals kurz in sein Büro gebeten, in dem sich zufällig auch gerade mein Kollege aufhielt, der das Folgende darum mitbekam.

Der Filialleiter wandte sich zu dem Mann, der seit 26 Jahren treuer Kunde dieser Bank gewesen war und für den die Bank ein Depot im Wert von rund 60.000€ verwaltete und sagte ihm klipp und klar:

“Verzeihung Herr …, aber so können Sie nicht mit meinen Mitarbeitern umspringen, das ist vollkommen inakzeptabel! Ihr Geld kriegen Sie noch umgetauscht, aber danach möchte ich Sie nicht länger als Kunde haben! Sie haben eine Woche Zeit, sich bei einer anderen Bank ein Konto zu suchen! Guten Tag!”

und setzte den Mann vor die Tür!

Da erzähle nochmal jemand Banker hätten keine moralischen Grundsätze!